ПРОЕКТЫ 

Топ-менеджеры Группы компаний Элмас (www.elmas.ru) хотели повысить скорость обработки входящих запросов и подготовки КП.

Описание проблемы:  

Входящие запросы на подготовку коммерческих предложений не успевали обрабатываться в ожидаемые клиентами сроки. 

Цели проекта:

• Повысить эффективность процесса обработки запросов.
• Сделать поток работ по обработке запросов видимым.
• Получить возможность анализировать историю работ по обработке запросов.
• Упростить деятельность по обработке однотипных запросов.
• Определить роли, ответственность и результативность участников процесса.

Инструменты:

Использовался Bizagi Modeler для моделирования бизнес-процессов и поиска оптимальной загрузки и стоимости ресурсов. Смотрите мое видео, объясняющее подход (на примере процесса обработки заказа)

Оптимизированные модели были автоматизированы на платформе системы управления бизнес-процессами Bizagi. Смотрите мое видео, иллюстрирующее использование системы (на примере процесса обработки заказа)

Результаты:

• Появилась возможность сократить время обработки запросов и подготовки КП на 10%-15%.
• Все работы в рамках процесса можно контролировать при помощи корпоративного портала.
• История входящих запросов и подготовленных предложений хранится в базе данных компании.
• На основании истории выполненных работ может осуществляется подготовка однотипных КП.